吉田アイエム研究所は温泉水を元に、皆様の悩みを解決する商品を生み出す企業です

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お問い合わせ

株式会社 吉田アイエム研究所
〒891-1304
鹿児島県鹿児島市本名町2093-3
フリーダイヤルパパオフロニ 0120-880262
TEL:099-294-3793
FAX:099-294-3109
/0120-379309
E-MAIL:info@onsen2323.com

>>ホーム >>よくあるご質問

 

ご注文の前に、お支払い・送料についてをよくお読みください。

商品について

 ・リモネアローションにガラスを採用しているのはどうしてですか?

お支払い方法について

 ・支払い方法は代引きのみですか?

 ・カード支払いは出来ませんか?

 ・商品は別の所に送り、代金支払いのみ私のところで出来ますか?

サンプル申し込みについて

 ・サンプル申し込みをしてから何日で届きますか?

 ・家族が使いたいのでサンプルを人数分申し込みたいのですが。
 ・別の住所に済んでいる家族に使わせたいので、私の住所へサンプルを送って
  もらえませんか?

注文について

 ・楽天でリモネアの詰め替えを購入することは出来ますか?

 ・昨日注文したんですが、商品の追加・変更はできますか?

 ・ハガキ(FAX)で注文しましたが、商品がなかなか届かないようです。受け付けされていますか?

割引き・ポイントについて

 ・初回優待意外に安く買う方法はありますか?

 ・ポイントについて

送料について

 ・送料はいくらから無料ですか?

発送について

 ・送り先を別にすることは出来ますか?

 ・海外発送は出来ますか?

 ・商品を配送センター留めにすることはできますか?

 ・中に何が入っているのか分からないようにしてもらえますか?

その他

 ・住所変更をするにはどうすれば良いですか?

 ・DMを送るのをSTOPしてもらえますか?

 

リモネアローションにガラスを採用しているのはどうしてですか?

「リモネアの容器をガラスではなくプラスチックにできないんですか?」というお声を、皆様からたくさんいただきます。

でも、環境問題やゴミ問題を考えると、安易にプラスチック容器を採用できません。
プラスチックのリサイクルには莫大な費用とエネルギーがかかるため、リサイクル処理が追いつかず、ほとんどが燃やすか埋め立て処分されているのが現状です。
 

一方ガラスはというと、細かく砕いて再びビンの原料とする技術が昔から確立されており、プラスチックに比べて少ない費用やエネルギーで再生できるためリサイクルが盛んに行われていて環境に優しい のです。

化粧品のビンは不燃ゴミとなる自治体もあるようですが、最近はリサイクルが可能な化粧品ビンは資源ごみとして回収する地域が増えてきています。

また、ガラスビンを採用している理由は他にもあります。
化学変化を防ぎ保管するにはガラスの方が優れています。
美しいお肌のためには、常に清潔な状態でリモネアをご利用いただきたい、そう考えてガラスビンを採用しています。 もちろん、ガラスだけにこだわっているわけではありません。
今後さらに検討を重ね、よい方法ができた場合には、容器についても改善をはかっていきます。
 

支払い方法は代引きのみですか?

特別な場合を除いて代金引換になります。(お支払い方法について
また場合によっては、先に銀行振り込みをしてから商品を発送することもできますが、その時は代金の振込みが確認出来てからの発送になります。(振込み手数料はお客様負担)
銀行振り込みで商品を購入されたい方は一度こちらまで、「ご注文商品・お客様番号・お名前・ご登録のお電話番号」をご連絡下さい。
email: info@onsen2323.com  TEL:0120-880262
追って、振込金額と振込先口座番号をお知らせします。
 

カード支払いは出来ませんか?

新しいショッピングサイトの方でクレジットカード支払いが出来るようになりました。こちらをご利用下さい。

また、佐川急便の代金引換え(e−コレクト)では、商品到着時にクレジットカード・デビットカードでお支払いすることが出来ます。(e−コレクトについて
商品配達前に配達員の方が事前にご連絡しますので、その時にカードを使いお支払いすることをお伝え下さい。

商品は別の所に送り、代金支払いのみ私のところで出来ますか?

贈答品は事前振込みにて承っております。
入金確認後、発送いたします。
詳しくはお問合せください。

email: info@onsen2323.com  TEL:0120-880262 

サンプル申し込みをしてから何日で届きますか?

お申込みいただいてからお届けまでに、7〜10日ぐらい頂いております。
メール便にてお送りしますので、多少日数にバラつきがあります。
10日経っても届かない場合は、郵送事故やサンプル返送されていることがあります。
また、同一住所内の方が既にサンプル申し込みされていると、新たなサンプル申し込みが受け付けられていない場合もあります。一度ご連絡下さい。
 

家族が使いたいのでサンプルを人数分申し込みたいのですが?

申し訳ございません。サンプルは一家族(一世帯)にお一つとなっています。
サンプルを購入することは出来ますのでお問い合わせ下さい。
 

別の住所に済んでいる家族に使わせたいので、私の住所へサンプルを送ってもらえますか?

システム上、一度サンプル請求された住所へ再度サンプルを送ることはできなくなっているため、ご質問の場合、お送り先ご家族の住所・お名前・電話番号をご連絡下さい。
ご家族の方が商品を購入すると、ご紹介したお客様と商品を購入したご家族両方にお得なポイントを付けさせて頂いております。
 

楽天でリモネアの詰め替えボトルや3本セットを購入出来ますか?

現在楽天での取り扱いはしておりません。
 

昨日注文したんですが、商品の追加・変更はできますか?

商品の発送準備をする前なら変更が出来る場合があります。早めにご連絡下さい。
 

ハガキ(FAX)で注文しましたがなかなか商品が届かないのです。受け付けされていますか?

FAXが読み取れない状態で送られてきていたり、ハガキに必要事項が記入されていない状態で送られて来ることが少なからずあります。
このような場合は、どなたから送られてきたのか確認待ちになっておりますので、一週間を過ぎても届かないような場合には一度ご連絡下さい。
email: info@onsen2323.com  TEL:0120-880262
 

初回優待以外に安く買う方法はありますか?

会員様向けの、IM割引サービスというものがございます。 商品の合計金額が一定額以上で割引になります。
(初回優待購入やキャンペーン商品などは対象外)
10,000円(税抜き)以上:  5%割引
20,000円(税抜き)以上: 10%割引
30,000円(税抜き)以上: 15%割引
 

ポイントについて

お買い上げ合計金額(送料別) 100円(税抜き)につき1ポイント
1ポイント=1円に換算して、次回以降のご注文時よりご利用頂けます。
ポイントご利用の際はご注文時にお申し付け下さい。
例)1000ポイント=1000円割引。

保有ポイント数は、弊社からお送りしている納品書・FAXハガキ兼用申込書の記述をご覧下さい。
ご不明の際はメールかお電話にてお問い合わせ下さい。
新しいショッピングサイトの方で、ポイントの確認をすることができます。)
 

送料はいくらから無料ですか?

通常の商品購入の場合、10,000円(税抜き)以上で送料無料になります。
特別なキャンペーンや初回優待購入の場合は、セット内容により異なります。
 

送り先を別にすることは出来ますか?

ご注文時に、送り先の住所・お名前・電話番号をお知らせ下さい。
 

海外発送は出来ますか?

送料をお客様に負担していただく形で承っています。発送できない地域もありますので、詳しくはお問い合わせ下さい。
email: info@onsen2323.com  TEL:0120-880262
 

商品を配送センター留めにすることはできますか?

ご注文時にご指定下さい。
 

中に何が入っているのか分からないように送ってもらえますか?

通常、中身の分からない箱で発送していますが、無地の袋での発送も出来ますのでご注文時にご指定下さい。
 

住所変更をするにはどうすれば良いですか?

email: info@onsen2323.com  TEL:0120-880262  FAX:0120-379309 までお客様番号・お名前・新住所・連絡先 をお知らせ下さい。
 

DMを送るのをSTOPしてもらえますか?

お客様番号・お名前・連絡先をお知らせ下さい。また送付停止連絡時点で、既にDMが発送済みのことがありますので、1、2度DMが行ってしまうことがありますが、その後送られることはありません。

DMには、新しい商品の情報やお得なキャンペーンなど、DMでしかお知らせしない情報もあります。再度送付希望の方はお知らせ下さい。
 



 

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